K Now  เกิดจากแนวความคิดที่เครือธนาคารกสิกรไทยมุ่งให้องค์ความรู้แก่ลูกค้า นับว่าเป็นการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดอีกครั้ง  ในการมุ่งสู่การเป็นสถาบันการเงินที่ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบและครบวงจร  มากกว่าการให้บริการด้านการเงินต่างๆ เท่านั้น แต่เป็นข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตทุกด้าน ที่สามารถใช้ร่วมกับบริการด้านการเงินให้เกิดผลสูงสุดและเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจ วางแผนการใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ และดำเนินธุรกิจไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นมิติใหม่แห่งองค์ความรู้ ที่สอดแทรกในทุกบริการทางการเงินของเครือธนาคาร

จากความรู้สู่การให้คำปรึกษาของ K Now  จะเป็นในเชิงสาระ ความรู้ ข้อมูลและข่าวสาร ที่ผสมผสานเพิ่มเติมจากการให้บริการทางการเงินทั่วไป  ทั้งนี้เพื่อเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ  ตามรูปแบบสโลแกนที่จะช่วยให้ “ชีวิตเอกเขนก”  สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา และ “ธุรกิจไร้ขีดจำกัด” สำหรับลูกค้านิติบุคคล  ดังตัวอย่าง ลูกค้าผู้ใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย จะได้รับบริการอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น บริการซ่อมแซมบ้าน บริการรักษาความสะอาด และอื่นๆตลอดเวลาที่มีสถานะเป็นลูกค้าของธนาคาร

การเสนอข้อมูลและให้คำปรึกษาในรูปแบบต่างๆนี้  นอกเหนือจากธนาคารต้องการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแล้ว ยังเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงแนวคิดของธนาคารในการสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับลูกค้าด้วย เป็นการตอบโจทย์ทุกด้านของความต้องการในชีวิต เช่น การศึกษา สุขภาพ และการท่องเที่ยว ซึ่งทั้ง 3 ด้านนี้ ธนาคารพร้อมที่จะนำเสนอข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางอันชาญฉลาดในการใช้ “ชีวิตเอกเขนก” ของลูกค้าได้ตามเป้าหมาย 

นอกเหนือจากการนำเสนอองค์ความรู้ทั้ง 3 ด้านแล้วบริการของ  K Now ยังมีการให้คำแนะนำด้านการเงินแนวใหม่ทั้งในส่วนบุคคลและนิติบุคคล อาทิ K-WePlan  K SME Care  K Home Smiles Club  K Auto Smile Club เป็นต้น ในทุกบริการของเครือธนาคารเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าอย่างทันสมัยและมีคุณภาพ ภายใต้แนวคิด KBeautifullife  แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการให้บริการที่ไม่จำเพาะเรื่องการเงินเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าในด้านอื่นๆ ชี้ให้เห็นว่าหากลูกค้ามีคุณภาพชีวิตที่ดี  เป็นการสะท้อนให้องค์กรมีศักยภาพในการดำเนินงานที่ดีและเติบโตในสังคมได้อย่างมีคุณภาพอีกด้วย  

ผลลัพธ์: เสริมสร้างศักยภาพการใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ และเป็นการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า